La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Sonic (« nous », « notre », « l’Application »), éditée et exploitée par Sonic Delivery, sise Rue Lamoricière, Annaba, Algérie, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application mobile Sonic et des services associés (commandes de repas, livraison, compte client).

En créant un compte ou en utilisant Sonic, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser l’Application.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : Sonic Delivery
• Application : Sonic
• Adresse : Rue Lamoricière, Annaba, Algérie
• E-mail : contact@createksolution.com
• Téléphone : 0557 27 05 39
• Site web : https://express.createksolution.xyz

2. Données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, Sonic peut collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données de compte

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (facultative, ou fournie via Google Sign-In)
• Mot de passe (stocké sous forme hachée ; jamais en clair)
• Identifiant Google (google_id) en cas de connexion avec Google
• Statut du compte (actif / inactif)

2.2. Adresses et localisation

• Adresses de livraison (libellé, rue, ville, instructions)
• Coordonnées GPS (latitude / longitude) lorsque vous enregistrez votre position pour la livraison

2.3. Données de commande et d’usage

• Historique des commandes (articles, restaurant, montants, statut, horodatage)
• Adresse de livraison associée à chaque commande
• Restaurants favoris
• Avis et notes laissés sur les restaurants et les livreurs

2.4. Données techniques et notifications

• Jetons d’appareil (FCM) pour l’envoi de notifications push
• Identifiants de session et jetons d’authentification API (Sanctum)
• Logs techniques nécessaires à la sécurité et au diagnostic (adresse IP, horodatage des requêtes, erreurs serveur)

2.5. Données non collectées par défaut

• Nous ne collectons pas de données de carte bancaire dans l’Application pour le paiement en ligne, sauf si une fonctionnalité de paiement électronique est explicitement activée ultérieurement et portée à votre connaissance.
• Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter, préparer et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous (confirmations, statut de commande, support client)
• Envoyer des notifications push liées au service (suivi de commande, mises à jour importantes)
• Afficher les restaurants, menus et contenus (bannières, stories) pertinents
• Permettre les favoris, avis et personnalisation de l’expérience
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et faire respecter nos conditions d’utilisation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer la qualité du service (statistiques agrégées et anonymisées lorsque c’est possible)

4. Bases légales

Selon le cas, le traitement repose sur :

• L’exécution du contrat : création de compte, prise de commande, livraison
• Votre consentement : localisation GPS, notifications push, connexion Google, données facultatives
• Notre intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des abus, amélioration du service
• Obligations légales : conservation de certaines données de transaction lorsque la loi l’exige

5. Destinataires des données

Dans la limite du nécessaire au service, vos données peuvent être communiquées à :

• Restaurants partenaires : informations nécessaires à la préparation de la commande (contenu, nom / téléphone de contact, adresse de livraison)
• Livreurs : informations nécessaires à la livraison (adresse, coordonnées, détail de la commande)
• Personnel administratif Sonic : gestion du support, des litiges et de l’exploitation
• Prestataires techniques : hébergement, notifications push (Firebase Cloud Messaging), authentification Google, dans le cadre de leurs obligations de confidentialité
• Autorités : uniquement si la loi l’exige ou sur réquisition légale

Les restaurants et livreurs n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de la commande qui les concerne.

6. Connexion avec Google

Si vous choisissez de vous connecter via Google Sign-In, nous recevons de Google un jeton d’identité permettant de vérifier votre identité, ainsi que votre adresse e-mail vérifiée et, le cas échéant, votre nom. Ces données sont utilisées uniquement pour créer ou relier votre compte Sonic. L’utilisation de Google Sign-In est également soumise à la politique de confidentialité de Google.

7. Localisation

L’accès à la localisation de votre appareil n’est demandé que pour faciliter la livraison (adresse par défaut, calcul / affichage de position). Vous pouvez refuser ou retirer l’autorisation dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctions de livraison pourront alors être limitées.

8. Conservation des données

• Compte actif : données conservées tant que le compte existe
• Après suppression du compte : données personnelles du profil, adresses, favoris, jetons d’appareil et sessions sont supprimés ou anonymisés dans un délai maximum de 30 jours
• Historique de commandes : peut être conservé sous forme anonymisée ou agrégée pour la comptabilité, la lutte contre la fraude et les obligations légales, jusqu’à 5 ans si requis
• Logs techniques : généralement conservés pour une durée limitée (jusqu’à 12 mois) sauf incident de sécurité justifiant une conservation plus longue

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, authentification par jetons, contrôle d’accès, communications HTTPS, et limitation des accès au personnel habilité. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler tout usage suspect à contact@createksolution.com.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en Algérie et aux bonnes pratiques en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Rectification : corriger des données inexactes (notamment via le profil dans l’Application)
• Effacement : demander la suppression de votre compte et des données associées — voir la page Supprimer mon compte
• Opposition / retrait du consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (notifications, localisation, etc.)
• Limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@createksolution.com ou au 0557 27 05 39. Nous répondons dans un délai raisonnable, en principe sous 30 jours après vérification de votre identité.

11. Enfants

Sonic n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

12. Transferts hors Algérie

Certaines données techniques (par exemple notifications push via des infrastructures cloud internationales, ou vérification Google) peuvent être traitées sur des serveurs situés hors d’Algérie. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place auprès de ces prestataires.

13. Cookies et site web

Le site web associé à Sonic (espace administrateur et pages publiques) peut utiliser des cookies de session strictement nécessaires au fonctionnement (authentification, sécurité). Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera alors modifiée. En cas de changement substantiel, nous pourrons vous en informer via l’Application ou par e-mail lorsque cela est possible.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• E-mail : contact@createksolution.com
• Téléphone : 0557 27 05 39
• Courrier : Sonic Delivery, Rue Lamoricière, Annaba, Algérie

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